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件名 認証コードのご案内メールが届かない
回答 ■迷惑メールフォルダをご確認ください
 「迷惑メール」フォルダーに振り分けられることがございます。受信できるよう、フィルター設定をしてください。

■なりすましメール拒否設定、迷惑メール対策をご確認ください
 「なりすましメール拒否」は、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。
お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、自動で受信拒否の対象となります。
 「迷惑メール対策」は、迷惑メールを未然に防ぐように、あらかじめブロックの設定する機能です。受信拒否の対象となる場合がございます。


【対策】
 ・ドメイン指定で受信許可
 「@s.my-trip.jp」ドメインのメール受信許可設定をしてください。

・フリーメールの利用
 キャリアドメイン以外のメールアドレス(例:Gmail、Yahooメール)をご利用いただく。
 キャリアドメイン(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.ne.jpなど)のメールアドレスは、なりすましメール拒否設定、迷惑メール対策で届かないケースが多いです。

※特に「@docomo.ne.jp」をご利用のお客様から多くお問い合わせを受けております。
@docomo.ne.jp」をご利用のお客様は迷惑メール設定やドメイン指定受信ではなく、別アドレスでのご利用をおすすめします。

また、携帯メールはアドレスがRFC違反の可能性があります。
2009年4月以前にドコモ、auでメールアドレスを登録された方で
@の前にピリオドやハイフンなどの記号があるアドレスは、弊社からのメールが受信ができません。
例)
****.@docomo.ne.jp
****--***@docomo.ne.jp
****...***@ezweb.ne.jp

上記例にあるようなメールアドレスは一般にRFC違反と呼ばれ、
電子メールについて定められた国際基準(RFC2821)に反したメールアドレスです。
その他のメールアドレスをご利用ください。
カテゴリ よくある質問(PC) > 予約前の質問 > オンライン予約について
関連FAQ
フリーメールについて
オンラインにて予約の際、認証用メールが来て12時間有効とあるが、その間フライト・ホテルは確保されていますか?
メールマガジンを登録したのにメールが届かない。
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