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件名 【新型コロナウイルス関連】旅行直前に新型コロナウイルス感染症の疑いがある場合
回答
ご旅行出発直前に新型コロナウイルスに感染した疑いがある場合は、ご旅行を中止してください。
感染症を理由にご旅行の取り消しをご希望の場合は、「MY-TRIP(マイページ)」にログイン後、「ご予約内容のお問い合わせ」からご連絡をお願いします。

感染拡大防止の観点により往復フライトのキャンセル手数料が免除となる場合があります。

【往復フライトの取り消し手数料が免除となる可能性があるケース】
① 旅行開始前に新型コロナウイルス感染症に罹患した場合。
② 旅行前日、当日に発熱、咳、倦怠感、味覚または嗅覚の消失など新型コロナウイルス感染症の疑いのある症状があり、医療機関を受診した場合。
③ 旅行当日、空港の入り口や保安検査場などで発熱の疑いがあり、空港施設内への入場を断られたり、搭乗拒否をされ、医療機関を受診した場合。

いずれの場合も、医療機関で発行された診断書の原本の提出が必要となります。
検査結果が陰性の場合も、旅行開始直前に感染の疑いのある症状があり受診された旨の記載がある診断書をご用意ください。

※キャンセル手数料免除の対象は感染の疑いのある本人のみとなります。ご旅行同行者につきましては、同居されているかなどの条件により、規定のキャンセル料金が発生する可能性があります。
※飛行機以外のホテル、JR、レンタカー、バス、テーマパーク入場券等につきましては手数料免除の対象外となる場合あります。

【濃厚接触者の場合】
濃厚接触者となった可能性がある場合は、状況により手数料免除の有無が異なりますので、こちらからツアーサポートセンターへ相談ください。
カテゴリ よくある質問(PC) > 新型コロナウイルス関連
よくある質問(PC) > 旅行に関するトラブルについて
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